Foire Aux Questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées

💌 Vos sacs sont-ils faits main ?

Oui ! Tous les sacs BIOUTIFULL sont fabriqués à la main dans mon atelier en France, avec beaucoup d’amour et de soin.

👝 Comment fonctionne la pochette amovible ?

Chaque sac dispose d'un système de fixation à l'avant. La pochette se clipse et se déclipse facilement, en quelques secondes.

✨Toutes les pochettes sont-elles compatibles avec les sacs ?

Oui, toutes mes pochettes sont conçues pour s'adapter aux sacs Bioutifull.

💫Puis-je acheter plusieurs pochettes pour un même sac ?

Oui, c'est tout le principe ! Vous choisissez un sac, puis vous pouvez collectionner les pochettes selon vos envies.

🧽Comment entretenir mon sac et mes pochettes ?

Un nettoyage doux avec un chiffon humide suffit à leur redonner de l'éclat.

📦 Quels sont les délais d’expédition ?

Les sacs en ligne sont disponibles en stock limité. Une fois la commande passée, je les prépare et les expédies sous 2 à 3 jours ouvrés.

🌍 Livrez vous à l’étranger ?

Je livre en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

🎨 Est-il possible de personnaliser un sac ?

Actuellement, je ne propose pas de personnalisation sur mesure, mais chaque modèle est produit en toute petite série : vous avez donc un sac quasi unique. Certaines éditions spéciales ou collaborations peuvent inclure des variations originales.

🧾 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été envoyée, c’est possible ! Contactez moi rapidement via ton formulaire de contact.

🔁 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour changer d’avis . Le retour se fait à vos frais, et le sac doit être intact et non utilisé.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou via SumUp. Les paiements sont sécurisés.

🎁 Est-ce possible d’offrir un sac en cadeau ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez ajouter un petit mot personnalisé dans les notes de commande. Et si vous souhaitez un emballage spécial, contactez moi avant la commande pour voir ce que je peux faire.

📩 Comment vous contacter ?

Vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact du site

🎉 Quand sortent les nouvelles collections ?

Les nouveautés sont annoncées en avant-première via la newsletter. N'hésitez pas à vous y inscrire pour ne rien rater ! (Et en bonus, vous recevrez parfois un mot doux ou une surprise 🪄)